白云区医保局工作人员送证上门。白云区医保局工作人员送证上门。
工作人员慰问陆女士。工作人员慰问陆女士。

  本报讯(徐琦 记者 王迪) 党史学习教育开展以来,白云区医保局积极开展“我为群众办实事”医保服务实践活动,不断强化服务意识,在增加医保线上服务事项的同时,不断优化线下服务体验,加大靠前服务力度,针对老年人、残疾人等特殊人群,变“坐等群众来办事”为“主动上门服务”,让群众办事“一趟不用跑”或“最多跑一趟”,打通服务群众的最后一公里。

  6月25日下午,白云区医保局和白云友爱医院医护人员一行来到位于圣龙华府的汪阿姨家中,将她女儿陆女士的《贵阳市城乡居民基本医疗保险慢性病种门诊医疗证》送到老人手中,并为她详细讲解了城乡居民医保相关政策。同时,白云友爱医院还为汪阿姨母女做了身体检查和推拿按摩,并送去针对高血压和腰颈疼痛的药品。

  据悉,汪阿姨的女儿陆女士于2010年摔倒后脑出血导致瘫痪,患有急性脑血管疾病后遗症、高血压并发症、癫痫,由75岁高龄的汪阿姨独自照顾。前几年,她对慢性病门诊政策不了解,一直未给女儿办理慢性病种门诊医疗证,只能自费买药、治疗,钱几乎花光了。今年,汪阿姨申请慢性病种门诊医疗证,但女儿近五年内瘫痪没有去医院就诊,缺少办理慢性病种的资料,不能办理。白云区医保局了解相关情况后,联系白云友爱医院人员数次上门看病、提取多年前看病资料和录取视频。经向市合管中心汇报后,为陆女士开通绿色通道。在为陆女士办理了慢性病种门诊医疗证后,白云区医保局第一时间将医疗证送到家中。

  下一步,白云区医保局将重点关注特殊困难群体,做到能简则简、能并则并、能快就快,以更有“温度”、更高效率的医保服务,切实解决办事难点、堵点问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。