本报讯(刘仙水)7月29日,伴随着贵阳招商银行大厦的落成,招商银行贵州地区首家3.0网点旗舰店正式亮相贵阳,市民可到该行全新网点体验“科技+生活”颠覆式创新。

  据招商银行贵阳分行工作人员介绍,该行3.0网点实现了传统网点向开放式、统一金融综合服务平台的转变,其最大特点是在网点构建人员、机器和家居的互融、互补、相互衔接的新格局,从而实现高效智慧与客户互动体验的无缝对接。

  走进招商银行贵阳分行营业部网点,一眼望去,整个厅堂显得格外整洁大方,白色基底带来开阔的视觉体验和科技感。在灯光设计方面,该网点引入高端酒店常用的智慧灯光系统,能模拟日光,根据不同时段及环境,差异调节照度和色温,营造出最适宜的用光感受,只为给身在其中的客户提供最舒适的体验。

  在这里,传统银行网点中放置在柜台桌面上的各种业务设备,都被合理科学地整合嵌入柜台。客户走进这里,可以迅速找到对应的功能区,自行寻找办理业务的途径,使得自主选择的空间更大。

  在自助设备体验区,以前银行网点常见的笨重大设备几乎已经销声匿迹,取而代之的是轻巧的智能设备。只见几台平板电脑放在高桌上,一侧分布着诸如身份证读卡区、芯片读卡区、插卡口、指纹感应等设备,虽然轻巧,但可以办理挂失补卡、开卡、转账等大多数非现金业务;如需要核身等人工服务,还可以点击屏幕按钮,接通招商银行远程银行中心的客服。

  在理财专区,客户经理的工作台换成了一张简洁的桌子,桌上新增了一张可360度自由旋转的电子屏幕,客户经理只需轻轻旋转,便能将电脑屏幕上的信息展示给客户。客户经理与客户沟通洽谈时,再也不用别扭地转头了。

  在该网点,许多设计细节看似轻巧“无感”,实则却为客户带来了最佳体验,比如密码键盘,从以前的柜台桌面,转移到了柜台面对客户的方向,不仅方便操作,也保证了客户的隐秘安全。