都市新闻记者田儒森

  这两天,贵州都市报96811携手苏宁家乐福向贵阳全市推送新鲜蔬菜送到家活动以来,上演了一幕幕暖心的画面。这些画面不仅鼓励着派送小哥继续做好服务,也体现了贵阳这座城处处散发出的温暖。

  换位思考 客户给他送来3个口罩

  15日,贵州都市报96811携手苏宁家乐福向贵阳全市推送新鲜蔬菜送到家活动正式向市民推送,截至当天晚上,大量市民选择了线上订购。

  16日上午6点过,为了第一时间将蔬菜送到客户手里,配送小哥小周起了个大早。

  “这一单要送小河,我得早点送过去。”小周将最远的一单蔬菜提上车,早餐都没来得及吃就出发了。

  到了小河大兴星城后,小周立即给客户孙女士致电,对方让他在1号门等候。

  等了20多分钟,小周一直没有见到客户孙女士前来领取。随后,他给客户打了一个电话,结果对方告诉他双方的位置走错了,原来,一个在1号门进口等,一个在1号门出口等。

  当小周再次绕到客户孙女士位置时,此时已经耽误了半个多小时。

  “肯定要被客户责怪了。”见到客户时,小周心里忐忑不安。然而,事情并非他想象的那样。

  “你是小周哈,辛苦你们了。”客户孙女士接过蔬菜后,不但没有责怪派送小哥小周,反而还担心起了他,叮嘱他要注意保护好自己,让其戴好口罩,避免交叉感染,话毕,孙女士又从口袋里拿出3个崭新的口罩送给小周。

  孙女士说,现在是非常时期,自己在家吃喝倒没什么事,可是这些配送小哥要负责给市民们配送生活用品,没有他们,生活难以维持,他们也算是“逆行者”的一部分吧,大家相互理解,换位思考,大家都不容易。

  “拿到口罩时,我好感动。”小周说,没想到,自己的疏忽不但没有被责怪,反而还收到了一份温暖,这让他深深的感受到,这座城处处充满着温暖。

  担心被误拿 小哥等客户40余分钟

  和小周一样,派送小哥小王的举动也收获了一份感动。

  15日上午,小王给家住鹿冲关的张女士家父母送了一单蔬菜。

  送到鹿冲关后,派送小哥小王给张女士致电,张女士回复说,下楼来取蔬菜的是她的父母,由于父母年事已高,动作慢,怕耽误时间,放在小区门口就可以了。

  张女士说,万万没想到的是,半个多小时后,他再次给派送小哥致电,想咨询蔬菜放在小区哪个位置,结果,派送小哥回复说,担心老人拿不到蔬菜,到时没饭吃,所以他不放心把蔬菜放小区门口,一直在门口等着呢。

  “派送小哥太有责任感了,我很是感动。”张女士说,那么冷的天,派送小哥竟能一直等父母40余分钟,这种负责任的精神确实让她感动,为了表示感谢,她亲手写了一封感谢信,希望以这样的方式鼓励一下派送小哥,希望大家都平平安安的。

  记者看到,感谢信上写道:在这个特殊时期,我们老百姓都在依靠服务行业为大家服务,大家都是普通人,但在这个配送小哥身上,让我们一家人都看到了善良,虽然没来得及问他全名,但希望他能看到这封信。

  对于大家给自己的评价,派送小哥小周和小王笑着说,作为服务行业,就是要把最好的服务送给大家,不管是自己的付出还是客户的相互理解,这都让他们感受到了这座城市的温暖。